คอร์สอออกแบบระบบการวางเป้าหมายเพื่อวัดผล และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน (Performance Appraisals)
ทำไมคอร์สนี้ถึงแตกต่างและน่าสนใจ
จากอดีตจนถึงปัจจุบัน รูปแบบของการวางระบบการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานในองค์กรได้ถูกพัฒนามาอย่างต่อเนื่องและมีให้เลือกใช้ได้มากมายหลายแบบตั้งแต่ Competency, KPI, OKR, Balanced Scorecard, 9 Box Matrix, etc. แต่สิ่งหนึ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น เปลี่ยนแปลง และสร้างผลกระทบต่อองค์กรหลังช่วงโควิดที่ผ่านมาในช่วง 2018-2021 อย่างมาก คือส่วนของมุมมองของคนทำงานในการที่จะตัดสินใจเลือกเข้าทำงานกับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง และส่วนของเกณฑ์ในมุมความคุ้มค่าในการเลือกที่จะจ้างใครสักคนของตัวองค์กรเอง
ดังนั้นในวันนี้ วันที่่องค์กรถูกเลือกบนพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรมากกว่าชื่อเสียง ความสุขในการทำงานมากกว่ารายได้ และ work-life balance, การเลือกใช้ระบบการประเมินเพื่อวัดประสิทธิภาพในการทำงานจะต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความโปร่งใส ทุกเป้าหมายการทำงานต้องถูกประเมินจากข้อเท็จจริง ไม่ใช่มุมมองของหัวหน้างานที่มีต่อลูกทีมแต่ละคน และต้องสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายองค์กรได้ ไม่ว่าเป้าหมายการทำงานนั้นจะเป็นของทีมงานในระดับใด และนี่คือสิ่งที่คอร์สนี้จะมอบให้กับคุณ
คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง
คอร์สนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้บริหารทั้งในส่วนของฝ่ายบุคคล และแผนกอื่นๆ มีความรู้ความเข้าใจว่า ตัวเลือกที่ควรนำมาใช้เป็นแนวทางในการวางระบบการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานในแต่ละธุรกิจนั้น ควรเริ่มต้นจากจุดใด ควรมีทิศทางในการวัดกี่ทิศทาง และในแต่ละรูปแบบธุรกิจ เช่น โรงแรม รีสอร์ท อสังหาริมทรัพย์ โรงพยาบาล ฯลฯ มีตัวเลือกในการนำมาชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงานอะไรบ้างทั้งในเชิงคุณภาพ ในเชิง Business Partner และอื่นๆ
หัวข้อการบรรยาย
- คำจำกัดความของระบบประเมินประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขององค์กร และข้อดี/ข้อเสีย และ ตัวอย่างรูปแบบระบบที่มีใช้กันอยู่ในองค์กรชั้นนำในแต่ละรูปแบบธุรกิจ
- ความสัมพันธ์ระหว่าง Mission, Vision และ Core Value ขององค์กร กับ การเลือกรูปแบบตัวชี้วัด และระบบการวัดประสิทธิภาพในการทำงาน
- ความสัมพันธ์ระหว่าง การเลือกรูปแบบตัวชี้วัด, ระบบการวัด และ การกำหนดขอบเขตการวัดให้เหมาะกับความรับผิดชอบของบุคลากรในแต่ละระดับการทำงาน (Job Layer/Job Grading)
- ตัวอย่างตัวชี้วัดที่ใช้ในแต่ละกลุ่มธุรกิจ ในแต่ละแผนก (Tailor Made ตามกลุ่มผู้เรียน)
- Workshop การออกแแบบ ตัวชี้วัด, ระบบการวัด และ การกำหนดขอบเขตการวัด (Tailor Made ตามกลุ่มผู้เรียน)
- การวางแผนงานการบริหารบุคลากรร่วมกัน เพื่อวางระบบการแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน (Tailor Made ตามกลุ่มผู้เรียน)
- การวางแอคชั่นแพลน (Action Plan) เพื่อนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ในการแก้ปัญหา ปรับปรุงระบบเดิมที่มีอยู่ ในแต่ละองค์กร (Tailor Made ตามกลุ่มผู้เรียน)